法律法规

2014年12月02日   上海法治报   周寒梅

　　“日子过不下去了，你们谁来帮帮我啊……”日前，家住闵行区浦江镇72岁的盛阿婆，来到镇调解室寻求帮助，说是家中媳妇跟自己过不去，为了房子和一些家庭琐事闹得家中不得安宁，吵了架就离家出走，完全不考虑家人感受。

　　【事件】

　　为争房产亲人反目

　　调解室的工作人员在与盛阿婆细谈后得知，盛家一直由盛母管理，老人的丈夫张某两年前不幸亡故，自己的两个儿子均已成家，大儿子一家现在住在岳父岳母家，自己则跟小儿子一家三口住在老宅里。

　　盛母跟她媳妇的矛盾也主要是因为房子问题，盛家原先动迁得到的颛桥两套房子，老人分给两个儿子一人一套，现在两套房子均出租。老宅是宅基地建造的三间平房，小儿子结婚十年后，又在老房子西面造了一间平房，盛母把老房子平均分给大小儿子。然而，媳妇刘某则认为老房子的分配不公平，婆婆一直跟小儿子在一起，一间平房也是小儿子造的，因此应该小儿子多分点。

　　房子问题成为了婆媳关系破裂的导火索，小儿子则一直向着母亲，媳妇见自己丈夫也不帮自己，一气之下离家出走，近半年没有回家。分居这么久，媳妇最终决定跟丈夫离婚，眼看这个家庭面临破碎的局面，盛老实在不忍心，来求助调委会。

　　【调解】

　　多方出马效果甚微

　　听了盛母的一席话，调解员决定对她家进行一次实地走访。调解员先来到了勤俭村村委会，村委干部早就参与过这个家庭纠纷的调解，但几次调解都收效甚微，村委干部表示，“盛家都倔脾气，谁也不肯让步，实在是太难弄了！”

　　为了找寻突破口，调解员又来到盛家，打算跟盛母的小儿子张某谈一谈，张某说，他跟媳妇刘某是同一所技校的同学，毕业后张某在闵行某重型机器厂工作，刘某则在超市当店员，两个人恋爱基础本来挺好的，但是婆媳吵架，他夹在当中里外不是人，实在吃不消。

　　虽然调解员苦口婆心地说了一上午，但是张某的态度决绝，说：“是她离家出走，是她提的离婚，要拆这个家的也是她，反正就这样了。”说完就转身离开，第一次单方的调解未果。

　　后来调解员又多次电话联系了张某和他的妻子刘某，跟他们谈了谈家里的事情，讲了盛母现在希望他们两个复合的心情，想约夫妻两人一起谈一谈，虽然夫妻都同意坐下来谈一谈，但是面谈当天，双方各执一词，互相不肯让步，这次面谈又面临破裂。

　　耐心走访化解坚冰

　　面对又一次失败，调解员并不放弃，不厌其烦地做三方的工作，一劝盛母放平心态，不要过多干涉儿媳的问题，要看到媳妇的好，不要把媳妇当成敌人，做一个宽宏大量的母亲。二劝儿子做好婆媳关系的疏导者，对母亲善意劝解，对妻子要关爱呵护，离婚毕竟是劳民伤财的事情。三劝媳妇考虑大局，毕竟离婚苦的是儿子，应该多为年幼的儿子考虑，就算房子分配不公你现在离婚得到的能是什么？况且婆婆年事已高，一世辛劳，做小辈的也应该尊重长辈，大家退一步海阔天空。

　　调解员为了家庭的和谐，一次次走访做盛家人思想工作，耐心疏导与法制教育结合，稳定他们情绪；情+理+法=融合，争取矛盾关键一方态度转变；精心设计调解方案，能够从根本解决矛盾纠纷。

　　经过了7个多月的调解，终于在2014年2月张某和刘某愿意再一次坐下来谈，并当场达成如下协议：夫妻双方在盛母家附近租借一套房屋，婆媳先分开一段时间，但住得近婆媳能有个照应，以缓和婆媳间的关系；　夫妻双方的经济公开，丈夫张某将工资卡交给妻子，平时生活开支由妻子掌握；　夫妻双方遇事要多商量、多沟通，互相体谅，并共同抚育儿子成长。

　　盛家的纠纷达成协议至今已有6个多月，调解员仍关心他们，刘某主动把新的家庭住址告诉调解员，并表示感谢。最近调解员二次登门回访，盛母心情舒畅满脸笑容地讲：“当初儿子想离婚，我不同意，因为我想要一个完整的家，媳妇勤俭持家，就是年轻火气旺，我也能理解，考虑到老房子分配小儿子吃亏，我也决定重新分配。”如今，小夫妻破镜重圆，和睦恩爱，每逢星期六都会领着儿子到老宅陪母亲吃饭，三代同堂其乐融融。

　　【心得】

　　借助社会力量化解矛盾

　　这一起历时半年多的婚姻家庭纠纷终于成功化解，给了调解员们不少启迪：一是调解纠纷、先调人心。应让人民调解成为维稳的第一防线，依法受理、依法调解，坚守法律底线；法理情融合，引导理性面对。

　　预调中心调解员为盛家架起了一座修复亲情的爱心桥，使得四分五裂的亲情重新连接，这是有效防止家庭矛盾进一步激化的根本要求，也是化解纠纷的基本条件。

　　二是团队合作，群策群力。盛家纠纷的平稳化解，得益于调解员的团队合作精神，调解员与居委调解干部既分工又合作，目标一致，互相补台，群策群力，完善优质调解方案。在齐心协力化解社会矛盾纠纷中培育和锻炼了团队精神，在智慧家汗水构筑闵行和谐家园。

　　三是化解疑难，挑战自我。敢于承接疑难纠纷，需要调解员提高综合素质。不仅要有扎实的法律知识功底，还要有宽阔的调解思路。有勇气有谋划，要借助一切社会力量，共同参与矛盾的化解。这些需要调解员平时注重在实践中学习，不断累积社会工作经验，注重各类法规政策的融合贯通，在调解纠纷中才能运用自如、得心应手。