继承纠纷

2014年12月24日 公证人  贾琼

随着电子信息技术的迅猛发展，人们在尽情享受互联网技术带来的各种便捷服务的同时，网络纠纷和矛盾也日益凸显。大数据时代为公证提供了机遇，也带来了挑战，如何让公证在所有的证据链条中力克群雄，占取优势地位，就必须靠自己无懈可击的严密性和过硬的证明力。因此通过公证保全网络证据已成为普遍认可的固定证据的有效法律途径之一。而在所有的网络证据保全公证中，网页证据保全占据了相当大的比重。

　　“细节决定成败”，在电子数据保全公证的过程中，单个细节的忽略就可能影响公证书的证据效力。本文即是针对办理网页证据保全公证过程中的一些需注意的细节问题进行探讨。

　　一、受理申请时需注意的细节

　　首先认真审核申请人的身份以确信对方有资格申请公证。只有事项的利害关系人才可申请；在侵权案件中，尽量以被侵权人作为申请人。若是代理人代为申请，需重点审查其代理权限、期限。其次注意申请目的与公证书使用目的的关联性，包括登录查看需保全的事项是否与当事人有利害关系并把申请人提供的上述证据材料附卷。

　　二、办证前的准备工作需注意的细节

　　1、制定详细的书面取证方案和现场操作步骤并逐一演练，特别需要制定备用方案，争取在实际操作时一气呵成，不间断，尽量保持步骤的连续性。对提取固定证据的方式进行推敲演练，在办理完公证后将上述方案存档。

　　2、采用外录和内录相结合的方式，最大程度的反映和固定网页的状态。准备相关器材设备和工具软件，如DV摄像机、照相机，及“屏幕录像专家”等软件。

　　3、明确记录人、现场操作人、清洁人员的分工和协作关系。

　　4、有条件且此项业务量大的公证处可设专用计算机并准备两个网线。

　　三、取证过程中需注意的细节

　　笔者倾向于在公证处内、使用公证机构的计算机，并由公证人员亲自操作前期的互联网连接、清除记录、对计算机及存储介质进行清洁性检查工作后，在公证员的监督下由当事人按照事先提供的书面步骤进行操作。具体需注意的细节有：

　　1、计算机以及相关服务器的清洁性检查、互联网接入情况的检查都必不可少。不能直接在含有原始数据的计算机上操作，必须可靠，因此清洁工作尤为重要。即使使用公证机构的计算机，也需注意清除内存、清除浏览记录，包括清除浏览器的缓存记录、COOKIES记录，清除上网缓存和历史记录。

　　2、由公证员亲自对存储介质进行清洁并记录在工作记录中。存储介质包括优盘、移动硬盘、光盘，采用“格式化”的方式进行清洁。并在清洁后通过“打开”存储介质查看有无存储的文件或通过查看存储介质的“属性”等方法查看存储介质以核实其情洁性。在操作中如上一步的操作中出现遗漏，重新操作时，切记格式化存储介质。

　　3、关于时间：保全时间非常重要，开始操作时不仅要到专业、正规网站(www.time.ac.cn)校对时间，且在做网页截屏时，电脑右下角时间时时刻刻保留,与公证书、工作记录描述保持一致，且登陆网站的时间、下载时间、刻录时间均需记录。

　　4、尽量使用公共搜索引擎寻找当事人指认的侵权内容，预防陷阱和越墙软件。

　　5、源代码的保全。尤其是对网页设计的侵权事项的保全中，源代码保留的重要性就凸显出来，仅侵权图案一样不行，还要代码一样，方可构成侵权。因此在打开网页后需点击“查看源文件”后截屏保存并打印该页面。

　　6、注意对办理公证的过程中涉及到的相关网页进行实时打印，对于无法打印保存的，如动态页面，就采用截屏打印的方式固定证据。

　　7、尽量保持操作步骤的连续性。尤其在达到目标网页前步骤不可或缺，尽量不停顿，以保证证据的连续性、完整性。

　　8、维护公证的唯一性和排他性的证明特点。在使用公证机构的计算机操作的基础上，公证员需确定是在真实的互联网环境下进行，而不是在虚拟的网络环境下进行的，以避免预先设定页面的可能性。

　　9、及时制作公证书。对公证书的附件按时间顺序装订，并与公证书的表述一致。对超出一般出证期限的公证书要在证词中对延期出证的原因作出说明并把相关书面文件附卷。

　　四、证据保全的工作记录需注意的细节

　　1、现场的操作人员、记录人员和公证员等均应在实时打印稿上签字、写明日期。

　　2、记录现场操作的起止时间，很多事项只记录开始时间，而没有记录结束时间、完毕时间，因为数据有易变性、可更改性等特点，所以必须翔实记录起止时间。

　　3、记录清楚取证机器的基本配置。

　　4、完整地记录取证过程。记录清楚提取证据的方法及其含义，所有操作路径和步骤必须有截屏和打印记录，信息尽可能多，要大于公证书的内容。

　　5、公证机构在办理保全证据中需要下载使用软件的，应从正规的门户网站或专业网站下载，并将所用软件名称和下载过程、软件版号详细记载在工作记录中，尤其是屏幕录像专家的下载过程。

　　五、关于公证书的写作需注意的细节有：

　　1、关于主诉原因。公证书中都写明当事人来到公证处，称-----，“称”的内容即为主诉原因，这个原因明确圈定公证书的使用目的和范围，所以公证员一定要询问清楚其申请公证的目的，不仅在谈话笔录中记录下来，起草公证书时注意措辞，不做任何倾向性的结论。当事人的办证目的与公证书所保全的内容一定要相符。

　　2、公证书对公证过程的表述要详尽完整。详细记载开机前、开机后、上网前、上网中、下载前、下载后及证据封存的完整环节。对所提取、固定的证据封存及保存过程、地点等情况都要加以客观描述。

　　3、公证书中对操作步骤的描述客观、公正，不使用明显带有主观色彩的语言。如用公共引擎寻找当事人指认的侵权内容，如百度、新浪，不能写“进入”，而应是“显示”。不直接敲当事人提供的网站名，以防预置网页的可能。

　　由于网络环境具有复杂性、多元性和易变性的特点，因此办理网络证据保全公证更需公证员有严谨态度和专业作风，注重细节和程序的严密性，只有这样，才能使公证书适应使用单位和当事人的需求而日臻完美，从而有效发挥公证书的作用，真正体现公证的价值，提高公证的公信力。

（作者：衡水市公证处 贾琼）